TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Última actualización: 22 de diciembre de 2025
¡Bienvenido a ARMI! Al registrarse para crear su página web de e-commerce o al utilizar cualquiera de los
servicios de ARMI (tal y como se definen a continuación), usted acepta quedar vinculado por los siguientes
términos y condiciones (las “Condiciones Generales” del Servicio).
Las presentes Condiciones Generales de Armi Logistics Inversiones, S.A. (en adelante la “Compañía”)
regulan la relación entre y el Comercio, en adelante denominadas como las “Partes” para el uso de la
plataforma de comercio electrónico y el servicio de logística de la Compañía. Estas Condiciones Generales
junto con las Condiciones Particulares aplicables y anexos que correspondan, así como las políticas que
comunique oportunamente la Compañía al Comercio (las “Políticas”), constituyen el acuerdo completo (en
adelante el “contrato”) entre la Compañía y el Comercio.
LA NO ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y/O CUALQUIERA DE LAS DEMÁS
POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE RIGEN EN ARMI, DEBERÁN ABSTENERSE DE USAR LA
PLATAFORMA Y/O LOS SERVICIOS.
DEFINICIONES
“Plataforma” o “Plataforma ARMI” se refiere a la plataforma tecnológica desarrollada por ARMI compuesta por
una aplicación para dispositivos móviles y/o una página web por medio de la cual un comercio ofrece y
comercializa sus productos o servicios para que sean adquiridos por los usuarios.
“Sitio Web” hace referencia a las páginas web para comercio electrónico creadas en la Plataforma ARMI de
cualquier comercio vinculado y también hace referencia a la página web de ARMI.
“Aplicación” hace referencia a las aplicaciones para comercio electrónico creadas en la Plataforma ARMI de
cualquier comercio vinculado y también hace referencia a la aplicación de ARMI disponible para las
tecnologías móviles.
“Pedido” hace referencia a la solicitud del usuario a través de la Plataforma ARMI de los Productos de los
comercios vinculados.
“Productos” o “Productos o Servicios” son los bienes, productos o servicios que pueden llegar a ser ofrecidos
por un comercio vinculado a través de la Plataforma ARMI e integran el pedido del usuario. Los bienes son
suministrados por los comercios afiliados, siendo los únicos responsables de los mismos ante los usuarios.
“Comercio” se refiere a todo tercero o empresa que ofrezca sus Productos o Servicios utilizando la Plataforma
desarrollada por ARMI.
“Servicio de Intermediación” se refiere al servicio de intermediación solicitado por el Usuario a través de la
Plataforma ARMI.
“Usuario” y “Cliente” hace referencia a todas las personas físicas o jurídicas que accedan a la Plataforma y
realizan pedidos a través del Sitio Web o de la Aplicación.
“Domiciliarios” se refiere a los terceros transportistas independientes que realizan la entrega a domicilio de las
órdenes solicitadas a través de la Plataforma bajo la coordinación y logística de ARMI según los
requerimientos del Comercio.
PRIMERA. ALCANCE Y OBJETO DEL SERVICIO
PLATAFORMA TECNOLÓGICA
● La Compañía proporciona al Comercio el "Servicio de Comercio Electrónico" a través de su plataforma
digital, denominada la "Plataforma" (compuesta por el Sitio Web y/o la Aplicación móvil).
● La finalidad de la Plataforma es permitir que el Comercio exhiba y venda sus productos y/o servicios
("Productos/Servicios") directamente a los usuarios finales ("Usuarios") que acceden a la misma.
● El Comercio determinará la presentación visual de sus Productos/Servicios, sujeto a las limitaciones
técnicas que la Compañía pueda establecer para la Plataforma.
● Los pedidos de los Usuarios se transmitirán al Comercio mediante el método acordado en las
Condiciones Particulares (portal administrativo, integraciones o aplicación de pedidos). La Compañía
podrá aplicar tarifas variables por este servicio de transmisión, según la estructura tecnológica del
Comercio.
SERVICIO DE LOGÍSTICA
● Según se defina en las Condiciones Particulares, el Comercio puede optar por contratar el "Servicio de
Logística" (junto al servicio base, el "Servicio de Comercio Electrónico con Logística".
● Si se contrata la Logística, la Compañía será responsable de coordinar la recogida y entrega de los
pedidos realizados en la Plataforma a la dirección establecida por el Usuario, utilizando terceros
transportistas independientes.
● En caso de no contratar el Servicio de Logística, la responsabilidad de la entrega de los Productos a
los Usuarios recaerá exclusivamente en el Comercio.
DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS
● Para facilitar la gestión de pedidos, la Compañía podrá, a su discreción, vender dispositivos
electrónicos al Comercio para operar el software de la Compañía. En dado caso, las partes suscribirán
un documento por separado con las condiciones específicas de dicha venta.
● El Comercio sólo podrá utilizarlos para procesar pedidos de la Plataforma.
NO ADQUISICIÓN DE PROPIEDAD (LICENCIA DE USO):
● El Comercio reconoce y acepta que el acceso a la Plataforma es únicamente para su uso según lo estipulado, y no implica la adquisición de ningún derecho de propiedad, licencia, o titularidad sobre la Plataforma o sus componentes.
● La Compañía no ofrece ninguna garantía respecto a la precisión o exactitud del software de la
Plataforma, la cual se proporciona "tal cual" (sin garantías de ningún tipo).
LIMITACIÓN O SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO:
La Compañía se reserva el derecho de limitar o suspender el uso de la Plataforma, en las siguientes
circunstancias:
● Incumplimiento de los Términos y Condiciones: Si el Comercio incumple cualquiera de las
disposiciones de los Términos y Condiciones, previa notificación al Comercio.
● Motivos Graves: Si la Compañía, a su exclusivo criterio, considera que el Comercio ha incurrido
en graves infracciones, previa notificación al Comercio.
● Mantenimiento o Inspecciones: Para realizar mantenimientos o inspecciones regulares. Se
hará todo lo posible para llevar a cabo estas actividades fuera del horario operativo para minimizar las
interrupciones.
● Pérdida de Conectividad: En caso de pérdida de conectividad de telecomunicaciones,
emergencias nacionales o fallos en las instalaciones del servicio.
● Seguridad y Confidencialidad: En caso de que existan motivos razonables de seguridad o
violaciones de la confidencialidad. Se notificará al Comercio en tal caso.
La Compañía no será responsable de ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, que surja como
consecuencia de cualquier suspensión del Servicio derivada de las disposiciones de esta cláusula.
MANEJO DE RECLAMOS:
1. Reclamos Relacionados con Pedidos: El Comercio será responsable de gestionar los
reclamos de los Usuarios relacionados con los pedidos realizados a través de la Plataforma.
2. Reclamos Relacionados con Logística y Entrega: La Compañía será responsable de gestionar
los reclamos relacionados con el Servicio de Logística y entrega de pedidos.
3. Canal de Comunicación de la Compañía: La Compañía mantendrá un canal de comunicación
abierto para los Usuarios que deseen contactar, sin perjuicio de la responsabilidad principal del
Comercio en la gestión de reclamos.
4. Responsabilidad del Comercio: Dado que la Compañía no es proveedora, productora ni
propietaria de los Productos o Servicios que ofrece el Comercio en la Plataforma, el vínculo con
el Usuario y el consumidor final no forma parte del objeto de este contrato. Por lo tanto, la
responsabilidad principal de atender y resolver los reclamos de los Usuarios recae en el
Comercio.
5. Respuesta a Reclamos Recibidos por la Compañía: En caso de que la Compañía reciba
directamente reclamos de Usuarios relacionados con pedidos realizados a través de la
Plataforma, el Comercio deberá atender y responder a dichos reclamos de manera oportuna.
PICK UP Y PROMOCIONES
Retiro en Establecimiento (Pick Up):
● La Compañía puede habilitar la opción de "Pick Up" (retiro del pedido por el Usuario) en el
establecimiento del Comercio, siempre y cuando se haya acordado previamente con este.
● Esta modalidad no altera las demás condiciones del contrato.
● El Comercio debe tener los productos disponibles para su recogida una vez finalizado el tiempo de
preparación.
● Es responsabilidad exclusiva del Comercio garantizar la correcta entrega de los productos al Usuario
que corresponda.
● La Compañía no asume responsabilidad alguna por pedidos no retirados o por cualquier controversia
que surja entre el Comercio y el Usuario respecto a esta modalidad de entrega.
Acuerdos Promocionales:
● Dentro del marco del servicio contratado (Comercio Electrónico o Comercio Electrónico con Logística),
la Compañía está facultada para celebrar acuerdos promocionales con el Comercio.
● Dichos acuerdos tienen como objetivo incrementar el volumen de ventas (ejemplos incluyen, pero no
se limitan a la emisión de cupones o vales promocionales).
MANDATO:
La Compañía o los Comercios podrán cobrar a los Usuarios los pedidos, dependiendo de los medios de
pago acordados por las Partes, por lo que se establece una relación de mandato mediante la cual la
Compañía autoriza al Comercio en forma irrevocable a realizar por cuenta de la Compañía los cobros de las
cantidades que correspondan a ésta, cuando así corresponda por el medio de pago y; el Comercio autoriza
a la Compañía en forma irrevocable a realizar por cuenta del Comercio los cobros de las cantidades que
correspondan a éste, cuando así corresponda por el medio de pago.
SEGUNDA. TARIFAS
Por la venta de Productos y/o Servicios a través de la Plataforma, el Comercio cobrará al Usuario el precio
del bien o servicio vendido. El precio del bien podrá ser cobrado por éste o por la Compañía por nombre y
cuenta del Comercio al Usuario, debiendo la Compañía reembolsar al Comercio la cantidad que
corresponda, en los términos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
La Compañía se reserva el derecho de cobrar al Usuario un costo de envío (“Tarifas de Envío”). Dichas
Tarifas de Envío le corresponden en su totalidad a la Compañía para lo cual deberán ser facturadas por
esta, pudiendo ser cobradas bien por la Compañía al Usuario o por el Comercio al Usuario por cuenta de la
Compañía. Si las Tarifas de Envío son cobradas por el Comercio al Usuario, el Comercio deberá
reembolsar a la Compañía la cantidad que corresponda, en virtud de las presentes Condiciones Generales. Las Tarifas de Envío serán determinadas por la Compañía, y el monto, así como su forma de cálculo,
podrán variar según lo considere la Compañía y serán notificadas previamente al Comercio. Las Tarifas de
Envío serán las acordadas en las Condiciones Particulares, las cuales forman parte integrante de las
presentes Condiciones Generales.
Adicionalmente, la Compañía cobra al Comercio una tarifa variable por el uso de la Plataforma (“Service
Fee” o “Tarifa de Servicio”). La Tarifa de Servicio será la acordada en las Condiciones Particulares, la cual
podrá variar de tiempo en tiempo a elección de la Compañía, y las cuales forman parte integrante de las
presentes Condiciones Generales.
El Comercio reconoce y acepta que las tarifas aplicables están sujetas a ajustes. Estas modificaciones
pueden basarse en el volumen de pedidos procesados en la Plataforma u otros criterios que se le
informarán oportunamente. En caso de una modificación de tarifas, la Compañía deberá notificar al
Comercio con una anticipación razonable a su entrada en vigor, otorgándole el derecho de terminar el
presente contrato dentro de ese plazo de preaviso. No obstante, si el Comercio continúa operando y acepta
nuevos pedidos de Usuarios a través de la Plataforma una vez transcurrido el plazo de comunicación, esto
se interpretará automáticamente como la aceptación tácita de las tarifas actualizadas.
El Comercio pagará a la Compañía las tarifas anteriormente mencionadas más los impuestos
correspondientes por los servicios contratados, indicados en las Condiciones Particulares.
TERCERA. PAGO ONLINE Y EFECTIVO
Los Usuarios podrán pagar los pedidos utilizando medios electrónicos (incluyendo pago en línea mediante
Botón Pago, Pago Móvil, entre otros), o en efectivo. Para aceptar pagos electrónicos ("Pago Online"), el
Comercio debe afiliarse al sistema de pago en línea provisto por la Compañía o por terceros designados por
ella.
Si el Comercio ha contratado el Servicio de Comercio Electrónico con Logística, la Compañía se reserva el
derecho de administrar la recaudación de los pagos correspondientes a dichos pedidos durante la duración
del acuerdo. A tal efecto, el Comercio autoriza irrevocablemente a la Compañía para efectuar, en nombre
del Comercio, el Cobro de Pedidos en Efectivo y la gestión de pagos a través de Punto de Venta (o similar).
Pueden existir otros métodos alternativos de pago (tales como Zelle u otros) que serán gestionados
directamente por el Comercio, eximiendo a la Compañía de cualquier tipo de responsabilidad con respecto
a los pagos de los pedidos que utilicen estos medios.
La Compañía pondrá a disposición del Comercio una plataforma bancaria, la cual tendrá unas liquidaciones
a convenir con el banco oferente dependiendo del método del pago. De estas liquidaciones la Compañía se
reserva el derecho de cobrar al Comercio las tarifas de servicio que se adeuden. Asimismo, el Comercio
acepta plena y totalmente los términos y condiciones de adhesión al Servicio de Pago Online y de Cobro en
Efectivo de conformidad con las siguientes estipulaciones y condiciones:
1. La Compañía está autorizada a descontar, de los montos a liquidar al Comercio, las sumas que éste
adeude por todas las órdenes procesadas en la Plataforma (excluyendo aquellas canceladas), así
como cualquier otra obligación pendiente y exigible al momento de la compensación. Se establece
que la remuneración debida a la Compañía se considera exigible inmediatamente después de la
realización del pedido, y los cobros pertinentes continuarán hasta que se satisfagan totalmente los
adeudos facturados derivados de los Servicios Contratados.
2. La Compañía aplicará estos descuentos (incluyendo la Tarifa de Servicio y las Tarifas de Envío,
conforme a la Cláusula Segunda) antes de efectuar la liquidación final, independientemente de si el
pago se originó mediante Pago Online o Cobro de Pedidos en Efectivo. El Comercio otorga su
consentimiento expreso para que la Compañía compense automáticamente estos montos. En el
supuesto de que el saldo a favor del Comercio en la liquidación no sea suficiente para cubrir la
totalidad de sus deudas con la Compañía, el Comercio se obliga a pagar el saldo restante en Dólares
de los Estados Unidos de América dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la fecha de la
liquidación.
3. Se aclara que la Tarifa de Servicio a cobrar será sobre el monto de venta total registrado en la
Plataforma y no sobre lo realmente facturado por el comercio que pudiese variar debido a posibles
diferencias por fallas de inventario, productos no entregados, entre otros.
Contracargos:
1. El Comercio consiente expresamente que el Banco oferente deduzca de sus liquidaciones los montos
resultantes de los contracargos (chargebacks) iniciados por los Usuarios contra los pagos online.
Esta deducción aplicará cuando el chargeback sea consecuencia de un servicio deficiente o
ineficiente imputable al Comercio, productos entregados en mal estado, o cualquier otra causa
originada en el servicio provisto por el Comercio, a criterio de la Compañía. Si la disputa por el
contracargo es atribuible al Servicio de Logística, el Comercio deberá aportar toda la documentación
requerida para sustentar su reclamo, y la Compañía y el Comercio se comprometen a negociar y
alcanzar una solución acordada para resolver cualquier controversia relacionada.
2. El Comercio será responsable de gestionar la disputa a cualquier contracargo ante el Banco. El
Banco realizará su revisión el cual responde a sus tiempos y políticas internas. Por lo tanto, la
Compañía no se hace responsable de los tiempos de resolución de dicha disputa.
3. En caso de duda o conflicto originado por contracargos realizados por los Usuarios, la Compañía
podrá negociar con el Comercio un acuerdo que resulte favorable para ambas partes.
4. La Compañía no será responsable de los contracargos o chargebacks que se presenten por las
siguientes causas:
- Uso fraudulento de la tarjeta de crédito o débito por parte de los Usuarios.
- Incumplimiento por parte de los Usuarios de las condiciones de pago establecidas en
la Plataforma.
- Errores u omisiones cometidos por los Usuarios al realizar la transacción.
5. El Comercio deberá asumir el costo y responsabilidades asociados a la gestión de los riesgos de los
contracargos, y de igual forma, acepta que es responsable de tomar las medidas pertinentes para la
prevención de los mismos. Tales como:
- Investigar pedidos sospechosos antes de procesarlos.
- Responder a los Usuarios rápidamente si contactan por algún problema con una transacción
- Mantener a los Usuarios informados durante el proceso de preparación y envío (seguimiento online y la confirmación de entrega).
La Compañía podrá brindar asistencia al Comercio en la gestión de los riesgos de contracargos, en la
medida de lo posible.
Responsabilidades:
1. El Comercio entiende y acepta que, en lo que respecta al Pago Online, la obligación de la
Compañía se restringe únicamente a facilitar el acceso a la plataforma bancaria correspondiente.
Por lo tanto, la Compañía no será responsable por la indisponibilidad, transitoria o definitiva, del
adquirente, redes o proveedores de servicios de pagos en línea, o la entidad financiera que los
respalde. De igual forma, la Compañía queda exenta de responsabilidad ante cualquier demora o
retraso que pueda ocurrir en los procesos necesarios para la ejecución de dichas transferencias
de fondos.
2. La Compañía será responsable de retener al Comercio al momento del adeudo de las tarifas
(Tarifa de Servicio y Tarifas de Envío), los montos correspondientes a las retenciones impositivas
que éste deba asumir en concepto de Impuesto a la Renta e Impuesto de Valor Agregado y
cualquier otro impuesto aplicable, según corresponda.
3. Asimismo, el Comercio confiere al Banco una autorización de domiciliación de cobro revocable,
mediante la cual la Compañía procede al cobro diario de las tarifas correspondientes por los
servicios contratados, ya sea por el Servicio de Comercio Electrónico o Servicio de Comercio
Electrónico con Logística. En caso que el Comercio revoque dicha autorización, la Compañía
bloqueará el uso de la Plataforma inmediatamente hasta que la orden de cobro sea dada
nuevamente. El Comercio se compromete a otorgar toda clase de documentos pertinentes para
los cobros correspondientes.
4. El Comercio declara y acepta que la cuenta bancaria que será utilizada para la ejecución de este
contrato, según se indica en las Condiciones Particulares, corresponderá a una cuenta del
Comercio en un banco o institución financiera ubicada dentro o fuera de Venezuela.
5. La Compañía se reserva el derecho de modificar las frecuencias de los cobros, previa
notificación al Comercio. El Comercio acepta que las fechas de adeudo de las ventas serán
comunicadas mediante correo electrónico y podrán ser modificadas de tanto en tanto, previa
notificación.
Validación de Pagos y Cobranza:
- Responsabilidad: El Comercio será el único responsable de validar el pago de todas las órdenes generadas a través de la Plataforma. Esto incluye la confirmación de la recepción del
pago, la conciliación de los montos y la resolución de cualquier discrepancia.
- Plazos: El Comercio deberá reportar cualquier disputa o reclamo relacionado con una orden y
su pago dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de la transacción. La Compañía
dispondrá de quince (15) días igualmente para verificar la validez del reclamo.
Métodos de Pago Manuales:
- Responsabilidad: El Comercio será exclusivamente responsable de la validación y
conciliación de los métodos de pago manuales; que comprende cualquier tipo de pago creado
por el Comercio en el Merchant Center de la Plataforma cuyo tipo de validación sea:
Verificación Manual (ej. Zelle, Venmo, Pago móvil manual, Paypal..).
- Efectivo: En el caso de pagos en efectivo, la Compañía no se hace responsable de la
veracidad o estado de los billetes recibidos. El Comercio reconoce que los repartidores no
están capacitados para verificar la autenticidad de los billetes.
- El Comercio deberá implementar medidas de seguridad adecuadas para prevenir el fraude en
este tipo de transacciones. La Compañía se compromete a implementar medidas para mitigar
el riesgo de fraude de igual forma, pero no garantiza la eliminación total de este riesgo.
Métodos de Pago Automático:
- Pago Móvil Automático: El Comercio asume toda la responsabilidad por la validación de las
transacciones realizadas a través de pago móvil automático de la Plataforma. Todas las
transacciones de pago móvil deberán originarse desde una cuenta asociada al Comercio.
Vueltos y Devoluciones:
- Es responsabilidad del Comercio realizar correctamente los vueltos y devoluciones por pago
móvil o en efectivo y su subsiguiente validación y auditoría.
CUARTA. FACTURACIÓN
De conformidad con lo establecido en la Cláusula Tercera, la Compañía procederá al cobro diario de las
tarifas correspondientes por los servicios contratados, a saber, de las Tarifas de Servicio y las Tarifas de
Envío.
Las Tarifas de Envío serán facturadas al Usuario al momento que el Usuario realice la compra por la
Plataforma y, en caso que dichas cantidades sean cobradas por el Comercio al Usuario, la Compañía
procederá a cobrar diariamente dichas cantidades en calidad de reembolso en virtud del cobro realizado por
el Comercio en nombre y por cuenta de la Compañía.
En cuanto a las Tarifas de Servicio, la Compañía procederá también al cobro diario en forma de anticipo, y procederá a emitir la factura por los servicios respectivos los días martes de cada semana o al día hábil
inmediato siguiente. En la medida permitida por la ley, las facturas serán emitidas en dólares de los Estados
Unidos de América, y el importe de la misma se podrá pagar en Bolívares de conformidad con la tasa de
cambio oficial del Banco Central de Venezuela vigente para el día en que se efectúe el pago.
Si por alguna razón no se puede ejecutar el cobro anteriormente mencionado, el Comercio deberá pagar y/o
reembolsar a la Compañía, dentro del plazo de siete (7) días siguientes a la recepción de la factura fiscal de
las Tarifas de Servicios y de la relación de los servicios prestados conjuntamente con la relación de las
Tarifas de Envío cobradas a los Usuarios, el monto correspondiente, según las tarifas acordadas en las
Condiciones Particulares, el cual indicará de manera integral las contraprestaciones correspondientes por
todos los servicios ejecutados por la Compañía en ese periodo en virtud de lo previsto en la cláusula
Primera de este contrato. El Comercio podrá, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción de
la factura, solicitar a la Compañía un detalle pormenorizado de los servicios facturados, cuando existan
diferencias entre la relación presentada y los reportes dispuestos por la Compañía, este detalle deberá
indicar número de pedido y fecha de ejecución. En todo caso, en caso de discrepancia con algunos de los
servicios prestados, el Comercio se obliga, y no podrá eximirse de ello, a pagar el importe de los servicios
que no sean objetados por ella, y el saldo, si lo hubiere, será pagadero una vez se haya resuelto la
discrepancia al respecto entre las partes, tomando como referencia para el cálculo del importe a pagar, la
tasa de cambio vigente el día bancario inmediato anterior a la fecha efectiva del pago de dicho saldo.
En todo caso, el Comercio podrá objetar el monto facturado dentro de un plazo máximo de cinco (5) días
continuos a partir de la recepción de la factura, mediante notificación formal, quedando entendido que,
vencido este plazo sin objeción, el Comercio acepta la totalidad del monto facturado. El Comercio se obliga,
y no podrá eximirse de ello, a pagar el importe de los servicios que no sean objetados en el plazo original de
siete (7) días para el pago. La Compañía y el Comercio dispondrán de un plazo de cinco (5) días hábiles
adicionales para resolver la discrepancia presentada. El saldo, si lo hubiere, será pagadero inmediatamente
una vez que la discrepancia haya sido resuelta o en caso de que la incidencia no se concrete al finalizar el
plazo de cinco (5) días hábiles de resolución, tomando como referencia para el cálculo del importe a pagar,
la tasa de cambio vigente el día bancario inmediato anterior a la fecha efectiva del pago de dicho saldo.
El Comercio se reserva el derecho de suspender temporalmente, en forma total o parcial, la prestación de
los servicios contratados en caso de mora o incumplimiento de las obligaciones del Comercio, cuya falta de
pago exceda cinco (5) días hábiles contados a partir: (i) del plazo de siete (7) días siguientes a la recepción
de la factura para los montos no objetados; o (ii) de la fecha en que el saldo pendiente de pago se hizo
exigible de conformidad con lo previsto en el párrafo anterior (una vez resuelta la discrepancia o extinguido
el plazo de cinco (5) días hábiles de resolución). Una vez que el Comercio se encuentre al día con los
pagos por los servicios prestados, la Compañía podrá reanudar la prestación de los servicios de acuerdo a
los términos y condiciones establecidos en este contrato.
Las partes acuerdan que si el Comercio no cancela alguna factura de Tarifas de Servicio a los treinta (30)
días desde su vencimiento o no reembolsa las Tarifas de Envío correspondientes, la Compañía podrá
desactivar el método de pago en efectivo, zelle u otra modalidad que no permita el cobro de las tarifas, del
perfil del Comercio en la Plataforma, quedando únicamente vigente la modalidad de pago por punto de
venta hasta tanto se encuentren saldadas las sumas adeudadas.
QUINTA. DURACIÓN
Este contrato tendrá una duración de un (1) año contado desde la fecha de firma de las Condiciones
Particulares. Transcurrido ese tiempo, se renovará automáticamente por períodos anuales, salvo que una
de las partes manifieste su intención de no renovar, notificándolo conforme a la Cláusula Décima.
SEXTA. DEL SERVICIO DE LOGÍSTICA
● Las órdenes o solicitudes de servicios por parte del Comercio y la aceptación de las mismas por parte
de la Compañía se deberán tramitar a través de los canales de comunicación correspondientes
autorizados entre ambas partes.
● En caso de que la mercancía transportada requiera alguna autorización o guía para su movilización,
ésta deberá ser obtenida y provista de manera oportuna por el Comercio. La retención de la misma
por parte de las autoridades por falta de dichas guías o autorizaciones no le será imputable a la
Compañía.
● La Compañía cuenta con un equipo especializado en el monitoreo y gestión de las órdenes de
delivery. Este equipo tiene la potestad de analizar las condiciones del tráfico, clima, demanda y otros
factores que puedan afectar el tiempo de entrega de las órdenes. Con base en el análisis realizado
por el equipo de monitoreo, la Compañía se reserva el derecho de agregar incentivos adicionales a
las órdenes para garantizar su entrega oportuna. Estos incentivos pueden ocasionar un aumento en
el costo final del delivery.
● Factores que podrían justificar la aplicación de incentivos:
■ Condiciones climáticas adversas: lluvia intensa, tormentas, etc.
■ Tráfico: horas pico, eventos especiales, cierres de vías, colas, etc.
■ Altas demandas de delivery: días festivos, fines de semana, promociones especiales,
etc.
● Este incentivo puede oscilar entre $0.25 a $2 por orden para garantizar su entrega.
● El Comercio autoriza y acepta expresamente que la Compañía pueda otorgar incentivos adicionales a
las órdenes de delivery cuando las condiciones así lo ameriten.
● En caso de que la entrega no se concrete porque el Usuario final no se presentó en el punto de destino
o no pudo ser contactado por el repartidor, transcurridos veinte (20) minutos desde la llegada del
repartidor, este último se retirará y devolverá la mercancía tan pronto como resulte posible al
establecimiento donde fue originalmente recogida. La Compañía no asumirá responsabilidad alguna
por la no entrega de los productos cuando el Usuario no aparezca después de los veinte (20) minutos,
anteriormente establecidos. Es responsabilidad exclusiva del Comercio garantizar que el Producto
entregado para el despacho se corresponda con la solicitud realizada por el consumidor final.
Adicionalmente, cualquier intento de entrega que no se complete pero que haya implicado un traslado
generará el cobro de la Tarifa de Envío, cuyo costo será asumido por el Comercio.
● A requerimiento del Comercio, la Compañía podrá asistirle en la contratación de una póliza de seguro
para asegurar los riesgos con relación a daños o pérdida de la mercancía transportada, en caso de un
accidente en la entrega o un robo al mensajero.
● En dicho caso de pérdida o daño de la mercancía, el Comercio debe notificarlo a la Compañía
inmediatamente por los canales adecuados. La Compañía iniciará una investigación para determinar la
causa del siniestro. Si la investigación determina que la Compañía es responsable de la pérdida o
daño, la Compañía indemnizará al Comercio por el monto de la pérdida, hasta el límite establecido en
el párrafo anterior.
SÉPTIMA. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
OBLIGACIONES DEL COMERCIO:
El Comercio se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones durante la vigencia del presente
acuerdo:
1. Cumplimiento Legal y Precios
● Precios y Regulación: Garantizar que los precios de los Productos/Servicios ofrecidos en la
Plataforma no excedan los límites establecidos por la legislación venezolana o cualquier autoridad
competente.
● Oferta Lícita: Abstenerse de comercializar, promover o distribuir a través de la Plataforma cualquier
Producto/Servicio cuya venta esté prohibida o restringida por la normativa vigente.
● Normativa General: Cumplir rigurosamente con todas las leyes y regulaciones aplicables a la
fabricación, almacenamiento, promoción, venta y, si corresponde, transporte de sus
Productos/Servicios. Esto incluye la obtención y el mantenimiento de todos los permisos, licencias y
autorizaciones requeridos, corriendo el riesgo y costo por su cuenta.
2. Operación y Calidad del Servicio
● Capacidad Operativa: Mantener de forma continua la capacidad operativa suficiente, incluyendo
personal, equipos e inventario, para procesar y satisfacer oportunamente todos los pedidos recibidos
mediante la Plataforma.
● Calidad del Producto: Asegurar que todos los Productos/Servicios ofrecidos estén en óptimas
condiciones.
● Riesgo Comercial: Asumir el riesgo y costo inherente a la oferta de los productos o la prestación de
los servicios.
● Radios de Entrega: Respetar los límites geográficos de distancia para la entrega determinados por la
Compañía.
3. Procesamiento y Entrega de Pedidos
● Empaque Seguro: Entregar el pedido al repartidor o directamente al Usuario, según el caso, en el tiempo estipulado, utilizando empaques sellados y apropiados que garanticen la seguridad e integridad
del contenido, junto con todos los accesorios necesarios.
● Verificación de Repartidor: Verificar que la entrega de cada pedido se realice al repartidor correcto
asignado a dicha orden, siendo el Comercio el único responsable de esta validación.
● Información Requerida: Proveer a la Compañía, de manera oportuna, toda la información relevante
que se solicite para la correcta ejecución de este contrato.
4. Propiedad Intelectual y Conducta
● Restricción de Publicidad: Abstenerse de promocionar o publicitar cualquier marca ajena a la del
Comercio o de la Compañía durante la vigencia del contrato.
● Uso de Imagen: Conceder a la Compañía la autorización para utilizar la imagen de la marca del
Comercio en material publicitario y publicaciones, tanto físicas como digitales (ej. redes sociales, flyers,
etc.).
● Propiedad de Software: Evitar la reproducción, copia o desarrollo de cualquier software o
componente de la plataforma propiedad de la Compañía.
● Uso Exclusivo de la Plataforma: No incurrir en prácticas que desincentiven el uso de la Plataforma ni
disponer de la flota de repartidores de la Compañía (ARMI) fuera de los canales contractuales
establecidos.
5. Consecuencias del Incumplimiento y Reembolsos
● Incumplimiento Grave: El incumplimiento de la obligación relativa al uso exclusivo de la Plataforma
(punto anterior) se considera un incumplimiento de carácter grave. Esto faculta a la Compañía para
rescindir el contrato de inmediato sin que el Comercio tenga derecho a recibir compensación alguna.
● Tarifas de Envío: Reembolsar a la Compañía cualquier monto cobrado en nombre y por cuenta del
Comercio relativo a las Tarifas de Envío, de conformidad con las Condiciones Generales.
El Comercio declara y garantiza que los productos tal y como se ponen a disposición en la Plataforma
cumplen con todas las normativas y leyes aplicables para su comercialización.
OBLIGACIONES DE LA COMPAÑÍA:
La Compañía se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones durante la vigencia del presente
acuerdo:
1. Acceso y Soporte Tecnológico
● Acceso al Merchant Center: Otorgar al Comercio acceso constante al Merchant Center (el sistema de
gestión de la Compañía), lo que le permitirá administrar sus Productos/Servicios, configurar sus
horarios de operación y acceder a informes detallados de sus ventas.
● Canal de Soporte: Habilitar un canal de comunicación para que el Comercio pueda contactar a un
equipo de soporte técnico. Este equipo deberá resolver cualquier inconveniente tecnológico que surja
en la Plataforma. Adicionalmente, si el Servicio de Logística ha sido contratado, la Compañía pondrá a
disposición un equipo específico para gestionar problemas relacionados con la entrega de pedidos.
2. Aspectos Financieros y Cobros
● Transparencia de Cobros: Facturar los servicios prestados bajo el Servicio de Comercio Electrónico y
facilitar al Comercio la información necesaria para que este pueda verificar la precisión de los cargos
aplicados.
● Facturación de Envío: Gestionar la facturación de las Tarifas de Envío, sin importar si estas son
cobradas directamente al Usuario o al Comercio (cuando actúe por cuenta de la Compañía).
● Reembolso de Ventas: Realizar el pago al Comercio de los montos correspondientes al precio de los
bienes o servicios vendidos en la Plataforma, siempre y cuando estos hayan sido previamente
cobrados al Usuario por la Compañía en nombre y representación del Comercio.
3. Servicio Logístico y Cancelaciones (Si Aplica)
● Intermediación Logística: Si se ha contratado el Servicio de Logística según las Condiciones
Particulares, la Compañía deberá ejecutar diligentemente la labor de intermediación con los terceros
transportistas independientes.
● Compensación por Cancelaciones: Cubrir el treinta y cinco por ciento (35%) del valor total de
aquellas órdenes que sean canceladas, siempre y cuando la cancelación no sea atribuible a una falta
exclusiva del Comercio.
○ Exclusiones: Este porcentaje no incluirá el valor de los Productos que no requieran tiempo de
preparación.
○ Límites de Responsabilidad: La Compañía no asumirá responsabilidad por órdenes que se
cancelen antes de ser aceptadas por el Comercio, ni por aquellas canceladas en casos donde
el tiempo de aceptación del pedido por parte del Comercio exceda los quince (15) minutos.
OCTAVA. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Las partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información contenida en este documento,
incluyendo cualquier dato comercial o de otro tipo sobre la otra parte a la cual tengan acceso como
resultado de este acuerdo (“Información Confidencial”). Este deber de confidencialidad estará vigente
durante la totalidad de la vigencia del contrato y continuará incluso tras su terminación, sin importar la causa
de la misma. El Comercio sólo estará facultado para divulgar la Información Confidencial si cuenta con una
autorización escrita previa de la Compañía o en caso de ser requerido por una orden judicial debidamente
justificada.
Las partes reconocen que son responsables independientes del tratamiento de los datos personales
recopilados para sus respectivos fines, limitándose el Comercio a los usos establecidos en este contrato. La
Compañía suministrará al Comercio información personal restringida del Usuario (incluyendo, a modo de
ejemplo, nombre, dirección y contacto) exclusivamente con el propósito de ejecutar la entrega de pedidos y
atender consultas. El Comercio se obliga a utilizar estos datos solo para dichos fines, en cumplimiento
estricto de la normativa de protección de datos, y no deberá conservar, almacenar o procesar la información
del Usuario a menos que una obligación legal se lo exija. El Comercio garantizará que todo su personal,
agentes o subcontratistas cumplan con estas disposiciones. En caso de cualquier vulneración a la ley de
datos personales por parte del Comercio o sus dependientes, este indemnizará y mantendrá indemne a la
Compañía y sus afiliadas frente a cualquier reclamo de terceros o autoridades, cubriendo los gastos y
honorarios legales.
NOVENA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Compañía no será responsable bajo ninguna circunstancia ante el Usuario, el Comercio o cualquier
tercero (incluyendo organismos públicos) por las siguientes situaciones:
○ La calidad, cantidad, fecha de vencimiento (reemplazos) o el cumplimiento de los plazos de
entrega que son responsabilidad directa del Comercio, en relación con los pedidos recibidos.;
○ La veracidad o exactitud de la información sobre los productos del Comercio mostrada en la
Plataforma, pues su función se limita a exhibir el contenido proporcionado por el Comercio;
○ Cualquier retraso o demora en la entrega efectiva de los productos al Usuario o al repartidor;
○ La diferencia de precio que pueda surgir entre el monto publicado en la Plataforma y el valor
efectivamente facturado por el Comercio al Usuario.
○ Las garantías aplicables a los productos del Comercio. En casos de devoluciones por parte de
los Usuarios, la Compañía actuará meramente como facilitador de contacto entre el Usuario y el
Comercio, sin asumir costo, responsabilidad o gestión alguna.
○ Los daños o perjuicios que el Comercio pueda experimentar como resultado de comentarios o
puntuaciones de los Usuarios en la Plataforma, ni por el uso de nombres comerciales o marcas
por parte del propio Comercio.
○ La falta de permisos, licencias o habilitaciones que el Comercio deba poseer para cumplir con
las estipulaciones de este contrato.
○ Sucesos originados por fuerza mayor o caso fortuito.
La Compañía no incurrirá en responsabilidad por la indisponibilidad o interrupción del servicio de la
Plataforma, lo que abarca, pero no se limita a, fallos en el sistema, labores de mantenimiento, errores de
programación o fallas en las telecomunicaciones. Bajo ninguna circunstancia, la Compañía será responsable
por el lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales que el Comercio alegue haber sufrido a causa de la
inoperatividad de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, la pérdida de ingresos, beneficios o ventas
potenciales.
INDEMNIDAD
El Comercio se obliga a indemnizar y mantener indemne a la Compañía ante cualquier tipo de perjuicio, sea
este civil, mercantil, laboral, administrativo o penal, y respecto a toda demanda, acción judicial o
extrajudicial, o reclamo de cualquier naturaleza que provenga de Usuarios, empleados o terceros en general
que se vinculen o estén relacionados con el Comercio, o por quienes el Comercio deba responder legal o
contractualmente. Esta obligación incluye, sin limitación, la cobertura de costos, gastos procesales, así
como los honorarios y gastos razonables de la asesoría legal y de otros consultores que se requieran.
Por su parte, la Compañía de igual manera se compromete a indemnizar y mantener indemne al Comercio
en relación con cualquier perjuicio de índole civil, mercantil, laboral, administrativa o penal que sea
consecuencia directa de un incumplimiento imputable a la Compañía respecto a las obligaciones derivadas
del Servicio de Comercio Electrónico o del Servicio de Comercio Electrónico con Logística, según lo que
haya sido contratado.
DÉCIMA. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Terminación por Incumplimiento de Obligaciones:
Si una de las partes incumple cualquiera de las obligaciones contractuales, la parte afectada tendrá la
potestad de resolver el acuerdo. Para ejercer este derecho, deberá notificar fehacientemente a la parte
infractora, concediéndole un período de diez (10) días hábiles para corregir la falta. Si el incumplimiento
subsiste al término de dicho plazo, el contrato se considerará resuelto automáticamente. Sin embargo, la
parte cumplidora mantiene la opción de exigir el cumplimiento de la obligación en lugar de proceder con la
rescisión.
Terminación Unilateral (Sin Causa Justificada):
Ambas partes podrán finalizar el presente contrato de forma unilateral en cualquier momento, sin necesidad
de justificar una causa. Para que esta terminación sea efectiva, la parte que la invoque deberá cursar una
notificación a la contraparte con una antelación mínima de treinta (30) días respecto a la fecha deseada de
finalización. Esta terminación no generará responsabilidad alguna para ninguna de las partes.
DÉCIMA PRIMERA. INCUMPLIMIENTO
Si el Comercio incumple cualquiera de sus obligaciones contractuales (incluyendo, pero sin limitarse a, la
existencia de saldos vencidos), la Compañía tendrá la potestad de suspender la prestación de los servicios
contratados, ya sea total o parcialmente. La suspensión se mantendrá hasta que el Comercio regularice
completamente la situación, y se notificará al Comercio a través de correo electrónico.
La mora operará de forma automática y de pleno derecho, sin necesidad de protesto, interpelación ni
gestión alguna, por el solo vencimiento de los plazos o por la realización u omisión de cualquier acto o
hecho que se traduzca en hacer o no hacer algo contrario a lo estipulado.
DÉCIMA SEGUNDA. NATURALEZA DEL VÍNCULO
Las Partes reconocen expresamente que el presente es un acuerdo de prestación de servicios
estrictamente comercial entre entidades jurídicamente independientes. Por lo tanto, no existe ninguna otra relación de índole contractual o de subordinación que las vincule. Cada Parte asume la exclusiva
responsabilidad de todas las obligaciones inherentes a su actividad, incluyendo, a modo enunciativo, las de
naturaleza tributaria, laboral, administrativa y comercial.
A su vez, las Partes reconocen expresamente que dependiendo de lo acordado en las Condiciones
Particulares y del medio de pago habilitado para la ejecución de los servicios establecidos en las presentes
Condiciones Generales, mantendrán una relación de mandato según la cual deberán cobrar por cuenta de
la otra Parte tarifas o cantidades que le correspondan a esta última y deberán reembolsar dichas tarifas o
cantidades a la Parte que le corresponda, siendo responsabilidad de la titular de las tarifas o cantidades las
obligaciones tributarias que correspondan.
El Comercio declara que el personal empleado para ejecutar las tareas derivadas de este acuerdo está bajo
su exclusiva cuenta y cargo. La Compañía no tiene vínculo laboral o contractual de ninguna índole con
dicho personal. El Comercio es el único responsable por el pago de salarios, seguros, aportes y todas las
prestaciones que exija la legislación laboral.
El Comercio declara que el personal afectado a todas las tareas que preste, será de su exclusiva cuenta y
cargo, incluso la responsabilidad que derive de hechos de su personal contratado, no teniendo la
Compañía, ningún vínculo laboral o contractual o de cualquier otro orden con los mismos, por lo tanto, el
pago de salarios, seguros contra accidentes de trabajo, aportes y demás prestaciones que la legislación
imponga, serán sólo de cuenta y cargo del Comercio.
DÉCIMA TERCERA. PROPIEDAD INTELECTUAL
Al aceptar este contrato, el Comercio declara y garantiza que:
1. Propiedad Intelectual Válida y Ejecutable: Posee Propiedad Intelectual válida y ejecutable, y
tiene en su poder, ya sea por titularidad o licencia, o por la capacidad de conceder una licencia o
sublicencia, los derechos sobre dicha propiedad intelectual.
2. Ausencia de Infracción por Terceros: No tiene conocimiento de que ningún tercero esté
infringiendo su Propiedad Intelectual.
3. No Infringe Derechos de Terceros: Confirma que ninguno de los actos que pueda realizar la
Compañía en virtud del presente contrato infringe los derechos de terceros.
4. Ausencia de Restricciones Contractuales: No ha celebrado ningún contrato ni acuerdo
comercial que pueda restringir los derechos de la Compañía en virtud del presente contrato.
5. Mantenimiento y Protección de la Propiedad Intelectual: Se compromete a mantener su
Propiedad Intelectual y a continuar ejerciendo y protegiendo sus derechos de propiedad
intelectual.
El Comercio mantendrá indemne e indemnizará a la Compañía en caso de cualquier reclamo o daño
derivado de la inexactitud o falsedad de estas declaraciones.
Concesión de Licencia:
El Comercio otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, no sublicenciable y libre de regalías para
utilizar su propiedad intelectual, incluyendo marcas comerciales, derechos de autor, know-how y otros
derechos comerciales (en conjunto, la "Propiedad Intelectual del Comercio"). Esta licencia permite a la
Compañía: i) Realizar actividades de marketing para los pedidos en línea del Comercio, ii) Colocar
elementos de marketing (autoadhesivos, cartelería, etc.) en los locales del Comercio que contengan marcas
y/o propiedad intelectual de la Compañía, de forma que permitan identificarlo como adherido a la
Plataforma.
Responsabilidades:
El Comercio: Será responsable de la presentación, el procesamiento y el mantenimiento de la Propiedad
Intelectual.
La Compañía: No será responsable del uso de la Propiedad Intelectual del Comercio o de cualquier
pérdida, reclamación o daño derivado de la infracción de los derechos de propiedad intelectual. En caso de
recibir un reclamo por infracción, la Compañía se reserva el derecho de tomar las medidas pertinentes,
incluida la eliminación de la Propiedad Intelectual de la Plataforma.
El Comercio reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad o licencia de uso sobre la
propiedad intelectual de la Compañía y/o sus sociedades controladas, filiales o subsidiarias, incluyendo sus
marcas, logotipos, nombre comercial, diseño de interfaces, código fuente, programas de ordenador, bases de
datos y nombres de dominio, entre otros. En ningún caso el Comercio tendrá derecho sobre los mismos,
excepto lo establecido en el presente contrato.
La Compañía acepta y declara que proporcionará al Comercio el acceso a la Plataforma, y éste deberá
utilizarlo de forma adecuada y profesional para procesar todos los pedidos iniciados por el Usuario. La
Compañía se reserva el derecho de actualizar periódicamente la Plataforma y el equipo utilizado por el
Comercio.
En caso de resolución del presente contrato, el Comercio se obliga a remover y/o permitir a la Compañía la
remoción de los elementos que contengan marcas, logo, nombre comercial y/o cualquier propiedad
intelectual de la Compañía en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de su requerimiento.
DÉCIMA CUARTA. CESIÓN DE CONTRATO
La Compañía podrá ceder el presente contrato, sus derechos u obligaciones, en cualquier momento,
mediante notificación al Comercio por correo electrónico. El Comercio declara en este acto su aceptación a
cualquier cesión que la Compañía realice y que le sea notificada, quedando la cesión perfeccionada con
dicha notificación.
Asimismo, la Compañía podrá ceder los créditos que tenga pendientes de cobro del Comercio. No
obstante, el Comercio conserva el derecho de oponer las excepciones legales que correspondan contra el
nuevo titular de la deuda.
DÉCIMA QUINTA. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Las partes eligen como domicilio especial, único y excluyente la ciudad de Caracas, a la jurisdicción de
cuyos Tribunales declaran expresamente someter cualquier controversia derivada del presente contrato.
DÉCIMA SEXTA. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES Y POLÍTICAS
La Compañía se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales y las políticas
aplicables. La Compañía notificará al Comercio, por correo electrónico, sobre cualquier cambio antes de su
implementación. El Comercio dispondrá de diez (10) días continuos a partir de la notificación para expresar
su desacuerdo y, de ser el caso, rescindir el contrato mediante simple aviso. La falta de respuesta en dicho
plazo implicará la aceptación tácita de las modificaciones propuestas.
Cualquier cambio a las condiciones aquí establecidas que sea resultado de un acuerdo mutuo entre las
partes deberá formalizarse obligatoriamente mediante un documento escrito y firmado. Este documento
deberá hacer referencia explícita al contrato principal y se adjuntará como anexo al mismo.
DÉCIMA SÉPTIMA. DISPOSICIONES FINALES
Este documento refleja la intención y el acuerdo total de las partes, sustituyendo y dejando sin efecto toda
comunicación o entendimiento previo a la firma del presente contrato.
La omisión por parte de una parte de ejercer, en una ocasión determinada, cualquier derecho que emane
de este contrato no se interpretará como una renuncia a dicho derecho, ni impedirá su ejercicio posterior en
cualquier otra oportunidad.
En caso de que una autoridad o tribunal competente declare que alguna disposición del presente acuerdo
es inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las restantes estipulaciones no se
verán afectadas y continuarán plenamente vigentes bajo la legislación aplicable. Este documento refleja la
intención y el acuerdo total de las Partes, sustituyendo y dejando sin efecto cualquier comunicación,
promesa o entendimiento previo a la firma del presente contrato.
DÉCIMA OCTAVA. NOTIFICACIONES Y DOMICILIOS
Para todos los efectos legales y procesales que deriven de este contrato, las partes fijan su domicilio como
está indicado en las Condiciones Particulares. Las partes acuerdan que las notificaciones y comunicaciones
se realizarán válidamente mediante correo certificado (confirmado por transmisión de e-mail) o cualquier
documento con firma recibido por el destinatario o confirmación expresa de recepción del e-mail por su
destinatario.
Se establece que las comunicaciones relacionadas con las políticas aplicables de la Compañía podrán ser
enviadas al Comercio a través de correo electrónico o mediante el Merchant Center de la Plataforma.
Los domicilios actuales de las partes conservarán su plena vigencia a menos que una de ellas notifique por
escrito a la otra su cambio de domicilio. Dicha notificación deberá realizarse con una antelación mínima de
diez (10) días hábiles a la fecha en que se pretenda hacer efectivo el cambio.
